Erreur à réparer avec play2win

Bonjour, je sollicite votre aide car j'ai un problème:

Je suis quelqu'un de très impatient, aussi ais-je demandé la promotion de 22€ "gratuit" directement après m'être inscrit sans lire les conditions (je suppose que je ne suis pas le premier à faire l'erreur). J'ai fait un autre dépôt, j'ai joué, j'ai perdu. Comme je me suis rendu compte que je n'avais pas les moyens de me payer ce genre de "folies", je décide de retirer mon argent et de ne jouer qu'en mode "démo".
J'essaye donc de faire mon retrait des 22€ qu'il me restait puis je m'aperçois qu'il faut retirer 50€ minimum. Je tente donc de déposer 32 € supplémentaires pour faire 54€ en tout mais là encore, le serveur refuse de me payer.
Ce n'est qu'à ce moment là que je lis les conditions d'utilisations de la promotion (il faut miser 1100€ minimum pour pouvoir retirer).
Je sais donc que ces 22€ sont perdus, tan-pis pour moi, on apprend de ses erreurs...

Mais par contre je serais bien content de pouvoir récupérer mes 32€ qui n'ont servis en rien dans mes paris. Est-ce que je peux récupérer mes 32€ d'une façon ou d'une autre parce cet argent là ne rentre théoriquement pas dans la promotion, et je suis totalement incapable de parier 1100 € ?

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour Vincent747,

Je lis votre message et je vois que vous avez effectué un dépôt sans prendre connaissance des termes et conditions qui s'appliquaient dessus. Je vous rassure, vous n'êtes pas le seul à avoir commis cette erreur. Dans mes débuts, je l'ai fais aussi puis après j'ai pris le temps de lire correctement les conditions de retrait sur les bonus.

Si je peux vous donnez un conseil c'est de ne pas accepter de bonus avec votre dépôt. De cette manière, lorsque que vous souhaiterez retirer votre argent pour quelconques raisons, vous pourrez le faire dans la foulée sans être dans l'obligation de jouer une certaine sommes d'argent avant.

Je vous conseil également de contacter le support. Play2win casino à l'avantage d'être disponible par messagerie instantanée. Cela vous permet donc d'être mis en relation avec un opérateur assez rapidement. Pour évité d'être envahis par les bonus et promotions, vous demandez à l'assistance de ne pas recevoir de bonus en plus de votre futur dépôt. De cette façon vous serez certain de jouer avec votre propre argent et les ennuis que vous avez connus ne seront plus que souvenir.

Malheureusement, je ne peu rien faire face à votre situation. Maintenant vous savez de ce qui l'en ai. J'aurais aimé que vous ne rencontreriez pas ce genre de problème mais bon maintenant c'est fait et vous ne pouvez plus revenir en arrière.

N'hésitez pas à me contacter par mail depuis la page de contact si vous avez des questions. Vous pouvez également poster de nouveau ici. Je préfère cette deuxième option car elle peut être utile à d'autres visiteurs.

A bientôt !

Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 13:13, édité 2 fois

Bonjour,

j'avais fais une demande par e-mail au support en parallèle avec ce message (ci-dessus), le support m'a contacté et m'a proposé de retirer la promotion, ce que j'ai fait. Il me reste pas assez pour retirer mais tan pis, je vais le jouer, tout perdre au bout d'un certain moment...sauf si j'arrive à 50, là je retire !

Merci pour ces informations et votre aide; une chose est sure, on ne m'y reprendra plus ^^!

Bonjour Vincent747,

Play2Win casino à été reconnaissant et vous à permis de vous débarrassez de cette promotion que vous ne vouliez pas. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Une fois les démarches effectuées, généralement, ils ne veulent rien savoir et ils vous renvois vers leurs termes et conditions. Là, ce n'est pas le cas, ils vous ont fait un fleur.

Je suis content que vous puissiez jouer avec votre propre argent car si vous faite un gain supérieur à 50€ comme vous l'avez affirmé, vous pourrez retirer en toute tranquillité !

Sachez que je suis heureux de vous aidez comme tous les joueurs qui viennent demandés de l'aide ici. Ce sont nos objectifs, vous assister et vous permettre de tester des nouveaux jeux gratuitement.

N'hésitez pas à revenir sur Planète Jeux d'Argent si vous avez des questions. Je me ferais un plaisir de vous aidez. Nous verrouillons ce sujet étant donné que vous l'avez passé en résolu.

A bientôt !